Verzend- en retourbeleid

Verzending

In samenwerking met Bpost bieden wij een snelle leveringstermijn van gemiddeld drie werkdagen, weekends en feestdagen niet inbegrepen.

We versturen de pakjes steeds met track&trace alsook een verzekering voor verlies.

Indien wegens onvoorziene omstandigheden we de vermelde leveringstermijn niet kunnen nakomen of niet alle producten beschikbaar zijn, zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld worden.

Nr12 levert aan klanten binnen België en aan internationale klanten. De verzendkosten binnen België zijn gratis vanaf €160 met uitzondering van sale producten dan betaal je €8 verzendkosten.

Wij accepteren ook bestellingen via instagram, mail of whatsapp. Stuur ons gerust een bericht met de gewenste artikels en wij zorgen voor de verzending. Bij dergelijke bestellingen, raden wij aan een betalingsbewijs door te sturen. Dit laatste geeft ons de mogelijkheid om direct over te gaan tot verzending.

For international orders do not hesitate to contact us. Please note, that shipping fees may be different to your country.

Retour

Indien u om bepaalde redenen niet tevreden bent over het product of een product wilt omruilen, vragen wij om eerst contact op te nemen via info@nr12.be . 
U heeft het recht om tot 14 dagen na ontvangst ons op de hoogte te brengen indien u iets retour wilt sturen. Hierna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om ons de goederen retour te sturen.

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Artikelen worden niet geaccepteerd:

  • als ze gedragen en/of gewassen zijn

  • als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen

Nr12 zal uiterlijk binnen 14 dagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien zelf overgeschreven) of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven.

In overeenstemming met de wettelijke garantie voor consumenten, bieden wij een garantie van 2 jaar aan op onze consumptiegoederen. Deze garantie is gebaseerd op artikel VI.45 §1, 12° van het Wetboek van economisch recht (WER). Deze garantie omvat conformiteitsgebreken, zoals beschreven in artikel VI.45 §1, 12° WER.